Asiakkuudenhallinta (CRM)

CRM-ohjelmisto on osa nykyaikaista asiakassuhdemarkkinointia. Asiakkaan ostohistoria, sopimukset (dokumentit) ja kaikki asiakaskontaktit kirjataan tapahtumiksi tietokantaan, ja ovat analysoitavissa myynti- ja markkinointitoimenpiteitä suunniteltaessa asiakaskohtaisesti.

Toimiva asiakkuudenhallintajärjestelmä näkyy toimivana projektinhallintana eli asiakastyytyväisyytenä. Kohdistettu markkinointi sekä myynnin seuranta tuovat tavoitteellisuutta ja tehokkuutta kaikkeen tekemiseen. Asiakashistorian näkyminen sekä tarjous- ja lomakepohjat nopeuttavat myyjän työtä. Johtamisen tueksi tulee monipuolinen raportointi.

Itse käytämme Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmää, jonka osana on CRM-ohjelmisto. Toimimme myös Lemonsoft-jälleenmyyjänä.
>> Lemonsoft CRM –ohjelmiston tuote-esite (pdf)